سیاست حفظ حریم خصوصی چی پک
آخرین به‌روزرسانی: ۱۳ آبان ۱۴۰۵
چی پک برای حفاظت از اطلاعات مشتریان و بازدیدکنندگان اهمیت قائل است. این سیاست توضیح می‌دهد هنگام استفاده از وب‌سایت‌های chipak.ir و chipak.shop، حساب کاربری، قیمت‌گیری، سفارش بسته‌بندی، درخواست نمونه و خدمات طراحی، چه اطلاعاتی دریافت می‌کنیم و چگونه از آن استفاده می‌کنیم.
۱. چه اطلاعاتی دریافت می‌کنیم؟
- اطلاعات تماس و حساب: نام، شماره تلفن همراه، ایمیل در صورت ارائه، و اطلاعات لازم برای ایجاد حساب، ورود، پشتیبانی و ارتباط با شما.
- اطلاعات سفارش و ارسال: مشخصات گیرنده، نشانی و کد پستی، اطلاعات صورتحساب در صورت نیاز، سوابق سفارش، پرداخت و مکاتبات مربوط به سفارش.
- مشخصات فنی و فایل‌ها: مدل بسته‌بندی، ابعاد، جنس، گرماژ، نوع چاپ، تیراژ، قیمت‌گیری‌ها، فایل طرح، لوگو، خط قالب، تصاویر و توضیحاتی که برای طراحی، بررسی یا تولید ارسال می‌کنید.
- اطلاعات فنی بازدید: مانند آدرس IP، مشخصات مرورگر و دستگاه، صفحات بازدیدشده و شناسه‌های فنی؛ برای عملکرد سایت، امنیت و تحلیل استفاده از خدمات. اطلاعات مرتبط با خدمات حساب کاربری و سفارش ممکن است همراه سوابق همان حساب یا سفارش نگهداری شود.
مرور بسیاری از بخش‌های سایت به ثبت‌نام نیاز ندارد؛ اما برای خدماتی مانند پیگیری سفارش یا نگهداری اطلاعات حساب، اطلاعات مرتبط با همان خدمت لازم است. لطفاً اطلاعات حساس یا نامرتبط با سفارش و اطلاعات اشخاص دیگر را بدون اجازه آن‌ها ارسال نکنید.
۲. اطلاعات برای چه منظوری استفاده می‌شوند؟
از اطلاعات برای پاسخ‌گویی و مشاوره، محاسبه و ثبت قیمت، آماده‌سازی نمونه، طراحی و تأیید فایل، تولید، صدور صورتحساب، پرداخت، ارسال و پیگیری سفارش، پشتیبانی، رسیدگی به اختلافات و حفظ امنیت استفاده می‌کنیم. اطلاعات فنی و آماری نیز به شناسایی خطا، جلوگیری از سوءاستفاده، بهبود تجربه خرید و ارزیابی نتیجه بازاریابی کمک می‌کنند.
پیامک یا پیام مربوط به ورود، تأیید و وضعیت سفارش یا درخواست پشتیبانی، بخشی از ارائه خدمت است. اگر پیام تبلیغاتی دریافت کردید و تمایل به ادامه آن ندارید، می‌توانید از مسیر پشتیبانی درخواست توقف آن را ثبت کنید؛ پیام‌های ضروری مربوط به سفارش یا امنیت حساب از این موضوع جدا هستند.
۳. فایل‌های طراحی و اطلاعات تجاری سفارش
طرح، لوگو، خط قالب، تصاویر و مشخصات اختصاصی سفارش برای بررسی، طراحی، آماده‌سازی، تولید و پشتیبانی همان خدمات استفاده می‌شوند. دسترسی به این اطلاعات باید به افراد و همکارانی محدود باشد که برای انجام سفارش به آن نیاز دارند. ارسال فایل به معنی اجازه انتشار عمومی آن یا نمایش سفارش به‌عنوان نمونه‌کار نیست؛ نمایش عمومی با اجازه مشتری انجام می‌شود.
لطفاً فقط فایل‌هایی را ارسال کنید که اختیار استفاده از آن‌ها را دارید و پیش از ارسال، اطلاعات اضافی مانند موقعیت مکانی ذخیره‌شده در تصویر یا اطلاعات محرمانه نامرتبط را حذف کنید.
۴. چه کسانی ممکن است به اطلاعات دسترسی داشته باشند؟
اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم و اجاره نمی‌دهیم. با این حال، ارائه خدمت ممکن است مستلزم دسترسی محدود کارکنان مجاز و ارائه‌دهندگان خدماتی مانند میزبانی و نگهداری سایت، پرداخت، پیامک، ارتباطات، حمل‌ونقل و همکاران طراحی یا تولید باشد. فقط اطلاعات لازم برای انجام وظیفه مربوط در اختیار آن‌ها قرار می‌گیرد؛ برای مثال، شرکت حمل برای تحویل بسته به نام، شماره تماس و نشانی گیرنده نیاز دارد.
همچنین ممکن است در صورت الزام قانونی یا درخواست معتبر مرجع دارای صلاحیت، یا برای رسیدگی به تقلب و حفاظت از حقوق و امنیت کاربران و مجموعه، اطلاعات لازم ارائه شود. شیوه پردازش اطلاعات توسط سرویس‌های مستقل، تابع سیاست حریم خصوصی همان سرویس نیز هست.
۵. کوکی‌ها و ذخیره‌سازی مرورگر
سایت برای نگهداری نشست، ورود، سبد خرید، عملکرد درست خدمات و تحلیل استفاده از سایت، از کوکی و روش‌های مشابه ذخیره‌سازی در مرورگر استفاده می‌کند. بعضی شناسه‌ها فقط برای یک نشست و بعضی برای مدت طولانی‌تر باقی می‌مانند. کوکی به‌خودی‌خود برنامه اجرایی نیست، اما می‌تواند برای شناسایی مرورگر و ارتباط بازدیدها با یکدیگر استفاده شود.
می‌توانید از تنظیمات مرورگر، کوکی‌ها را حذف یا محدود کنید. غیرفعال کردن آن‌ها ممکن است ورود، سبد خرید و ثبت سفارش را مختل کند و به‌تنهایی همه روش‌های ثبت اطلاعات فنی را متوقف نمی‌کند.
۶. آمار گوگل و سنجش تبلیغات
برای تحلیل استفاده از سایت از Google Analytics استفاده می‌کنیم. این سرویس می‌تواند اطلاعاتی مانند صفحات و رویدادهای بازدید، منبع ورود، مشخصات مرورگر و دستگاه و شناسه‌های آنلاین را پردازش کند. در صورت فعال‌سازی سنجش نتیجه تبلیغات، اطلاعات ارجاع تبلیغ و رویدادهای مرتبط با خرید یا درخواست نیز ممکن است در محدوده همان قابلیت پردازش شوند.
پردازش داده توسط گوگل تابع سیاست‌های آن است و ممکن است در خارج از کشور انجام شود. توضیحات بیشتر در نحوه استفاده گوگل از اطلاعات سایت‌ها و برنامه‌های همکار آمده است. برای محدود کردن جمع‌آوری Google Analytics در مرورگرهای پشتیبانی‌شده، می‌توانید از افزونه رسمی انصراف از Google Analytics استفاده کنید.
۷. اطلاعات پرداخت و امنیت
اطلاعات حساس کارت بانکی، از جمله رمز، رمز پویا و CVV2 را فقط در درگاه معتبر پرداخت وارد کنید و آن‌ها را از طریق فرم، پیام یا فایل برای چی پک نفرستید. برای پیگیری پرداخت، اطلاعاتی مانند وضعیت، مبلغ، شناسه تراکنش یا رسید مربوط به سفارش نگهداری می‌شود. اگر رسید ارسال می‌کنید، اطلاعات بانکی غیرضروری را بپوشانید.
برای کاهش خطر دسترسی غیرمجاز از اقدامات فنی و مدیریتی متناسب استفاده می‌کنیم؛ با این حال، امنیت هیچ سامانه‌ای مطلق نیست. حفظ محرمانگی رمز یا کد ورود و امنیت دستگاه و شماره همراه نیز بر عهده صاحب حساب است. در صورت مشاهده ورود یا استفاده مشکوک، از مسیر پشتیبانی اطلاع دهید.
۸. نگهداری اطلاعات
اطلاعات به اندازه‌ای نگهداری می‌شود که برای ارائه و پیگیری خدمات، پشتیبانی، امور مالی، تعهدات قانونی و امنیت لازم باشد. مدت نگهداری همه داده‌ها یکسان نیست. حذف حساب یا درخواست حذف، لزوماً باعث حذف سوابقی که نگهداری آن‌ها برای سفارش، رسیدگی به اختلاف، امور قانونی یا امنیت ضروری است نمی‌شود. نسخه‌های پشتیبان نیز ممکن است تا پایان چرخه معمول نگهداری باقی بمانند.
۹. مشاهده، اصلاح و درخواست حذف اطلاعات
می‌توانید اطلاعات قابل ویرایش را از حساب کاربری اصلاح کنید. برای درخواست دسترسی به اطلاعات مربوط به خود، دریافت نسخه، اصلاح موارد دیگر یا حذف اطلاعات و حساب، از طریق پشتیبانی اقدام کنید. پیش از انجام درخواست، ممکن است برای جلوگیری از افشای اطلاعات به شخص دیگر، احراز هویت متناسب لازم باشد. درخواست در محدوده امکانات و الزامات نگهداری بررسی می‌شود و محدودیت احتمالی به شما اعلام خواهد شد.
۱۰. بخش‌های عمومی و خدمات بیرونی
متنی که خودتان برای انتشار در بخش عمومی مانند دیدگاه یا پرسش محصول ثبت می‌کنید، ممکن است همراه نام نمایشی منتشر شود؛ لطفاً شماره تماس، نشانی، اسناد سفارش و اطلاعات محرمانه را در این بخش‌ها ننویسید.
در صورت استفاده از پیوند درگاه پرداخت، پیام‌رسان، شبکه اجتماعی، ویدئو یا محتوای تعبیه‌شده بیرونی، آن سرویس ممکن است اطلاعاتی دریافت کند یا کوکی ثبت کند. سیاست حاضر عملکرد آن خدمات مستقل را پوشش نمی‌دهد؛ پیش از استفاده، سیاست آن‌ها را نیز بررسی کنید.
۱۱. تغییرات این سیاست و راه ارتباط
نسخه به‌روز این سیاست در همین صفحه همراه تاریخ تغییر منتشر می‌شود. تغییر مهم در نوع استفاده از اطلاعات، پیش از اجرا به شیوه متناسب اطلاع‌رسانی می‌شود و هر جا کسب رضایت لازم باشد، جداگانه انجام خواهد شد.
برای پرسش درباره حریم خصوصی یا ثبت درخواست مرتبط با اطلاعات خود، از صفحه تماس با چی پک یا شماره 09027244333 استفاده کنید. برای پیگیری بهتر، موضوع درخواست را «حریم خصوصی» بنویسید و رمز یا کد ورود خود را ارسال نکنید.